Найдите клиента, поставьте приложение на телефон, обновите смкей до 2.00, сделайте все через функцию "копия на заготовку" на месте, без соседнего подъезда и прочего, используя заведомо чистую болванку. Не знаю, что там у вас происходит, что с полным дампом, но пока ни одного подобного случая через изготовление на месте, даже образцы черных считывателей получили, все версии существующие проверили.